FAQ - Lira Brasil

O que é a Lira Brasil?

A Lira Brasil é uma marca familiar, criada por mãe e filha, dedicada a oferecer acessórios, chapéus e bolsas exclusivos, feitos artesanalmente com palha e fibras naturais, que celebram a beleza do feito à mão e o estilo natural.
Qual a missão da Lira Brasil?

Nossa missão é conectar pessoas com a beleza do artesanato brasileiro, oferecendo peças que complementam o estilo, contam uma história e valorizam o trabalho manual e os materiais naturais.
Quais são os valores da Lira Brasil?

Nossos valores são Artesanato e Qualidade, Autenticidade e Design, Conexão com a Natureza, Valorização do Trabalho Manual e Transparência e Confiança.
De onde vêm os materiais dos produtos da Lira Brasil?

Utilizamos palhas e fibras naturais selecionadas, priorizando a qualidade e a origem consciente para garantir a beleza e a durabilidade de cada peça.
Todos os produtos são feitos à mão?

Sim, todas as bolsas, chapéus e acessórios da Lira Brasil são meticulosamente confeccionados à mão por artesãos dedicados, garantindo a singularidade e o cuidado em cada detalhe.

Como sei as dimensões exatas de um produto?

As dimensões (comprimento, altura, largura lateral e altura da alça, quando aplicável) de cada produto estão detalhadas na descrição da página do item.
As cores dos produtos podem variar um pouco da foto?

Sim, por serem peças artesanais feitas com materiais naturais, pode haver pequenas variações de tonalidade e textura, o que torna cada produto ainda mais único e especial.
Os chapéus da Lira Brasil oferecem proteção solar?

Nossos chapéus de abas largas oferecem uma excelente barreira física contra o sol, mas recomendamos sempre o uso de protetor solar para uma proteção completa.
As bolsas de palha são resistentes?

Sim, nossas bolsas são feitas com tramas firmes e materiais de alta qualidade para garantir durabilidade no uso diário, desde que seguidas as recomendações de cuidado.
Vocês trabalham com outros tipos de acessórios além de bolsas e chapéus?

Sim, a Lira Brasil oferece uma seleção de acessórios que complementam nosso portfólio, sempre com o mesmo foco em design, qualidade artesanal e materiais naturais.

Como faço para comprar na Lira Brasil?

Basta navegar pelo nosso site, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e seguir os passos para finalizar a compra no checkout.
Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, etc.), Boleto Bancário e também viaa Pix.
É seguro comprar no site da Lira Brasil?

Sim, nosso site possui certificado de segurança SSL, garantindo que seus dados pessoais e de pagamento estejam protegidos durante a compra.
Posso alterar meu pedido após a finalização da compra?

Caso precise alterar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail de contato ou WhatsApp, informando o número do pedido. Faremos o possível para ajudar antes do envio.
Como sei se meu pedido foi confirmado?

Após a finalização da compra e a aprovação do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do seu pedido.

O que acontece se um produto que desejo comprar estiver fora de estoque?

Se um produto estiver fora de estoque, você ainda poderá efetuar a compra em nosso site. Isso significa que ele será produzido especialmente para você.
Qual o prazo para a produção de um item fora de estoque?

Para produtos fora de estoque, temos um prazo de até 2 (dois) dias úteis para a produção da sua peça após a confirmação da compra.
O prazo de produção afeta o prazo de envio?

Sim, o prazo de envio começa a contar após a conclusão da produção do item. Ou seja, o prazo total de entrega será o tempo de produção (até 2 dias úteis) somado ao prazo da transportadora.
Como sei se meu produto será produzido sob demanda?

A informação de que o produto será produzido sob demanda estará clara na página do produto ou no momento da compra, caso ele não esteja disponível para pronta entrega.
A qualidade do produto feito sob demanda é a mesma?

Absolutamente! A qualidade e o cuidado artesanal são os mesmos, garantindo que sua peça feita sob demanda tenha o mesmo padrão de excelência das peças em estoque.

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega é a soma do tempo de processamento/produção (se aplicável) mais o prazo da transportadora, que varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida.
Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou Correios.
Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, a Lira Brasil realiza entregas para todo o território nacional.
Qual o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, após você informar seu CEP de destino.
O que acontece se o endereço de entrega estiver incorreto?

É fundamental que o endereço esteja correto e completo. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

Qual a política de trocas e devoluções da Lira Brasil?

Nossa política permite a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja em perfeitas condições e com a etiqueta original. Consulte nossa página de "Política de Trocas e Devoluções" para mais detalhes.
Como solicito uma troca ou devolução?

Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento ao cliente via e-mail de contato ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo.
Como devo cuidar da minha bolsa de palha?

Recomendamos limpar com um pano levemente úmido e macio, sem esfregar. Evite exposição prolongada ao sol e umidade excessiva. Guarde em local arejado e protegido da poeira.
Posso molhar meu chapéu de palha?

Não é recomendado molhar chapéus de palha, pois isso pode deformar o material e comprometer sua estrutura. Em caso de contato com água, seque à sombra e em local arejado.
Como armazenar meus acessórios de palha e fibras naturais?

Guarde-os em locais arejados, protegidos da luz direta do sol e da umidade. Bolsas e chapéus podem ser preenchidos com papel para manter o formato.